Системы менеджмента качества ISO 9001:2000

Стандартны ISO являются самыми распространенными и влиятельными, от других стандартов отличаются своей универсальностью, так как

применимы для любой организации вне зависимости от числа персонала, формы собственности, занимаемых рынков, характера выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Они являются одновременно гарантией потребителю в смысле качества получаемой продукции, методическими указаниями компаниям, производителям по улучшению своей деятельности.

На сегодняшний день ISO - одна из крупнейших организаций в мире, так как в нее входит 161 государство.

Поэтому более детально изучим системы качества и сертификации ISO.9001:2000 - это международный стандарт, обобщающий передовой мировой опыт в области управления производством, содержит требования к организации производства. Когда говорят о «Стандартах серии ISO 9000:2000», имеют в виду три международных стандарта: ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000. В России введены в действие три аналогичных российских (национальных) стандарта: ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001.

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - это национальный стандарт Российской Федерации «Системы менеджмента качества. Требования». Данный стандарт идентичен международному стандарту ISO 9001-2001 «Системы менеджмента качества». Требования ИСО 9001-2001 являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции. ИСО 9001-2001 направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

Ключевое понятие, используемое в стандартах - «Система менеджмента (управления) качества». Особенностью стандартов является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления производством, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции. С точки зрения стандартов серии ISO 9000, качественной считается та продукция, которая удовлетворяет как специфицированным (прописанным), так и предполагаемым (не прописанным) ожиданиям клиента.

Выгоды от внедрения СМК на основе стандарта ISO 9001:2000 и сертификации:

1. Получение преимущества перед конкурентами при участии в тендерных торгах.

2. Обязательное условие для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из бюджета страны или города.

. Упрощение и удешевление процесса получения лицензий или разрешений.

. Повышение имиджа

. Снижение непроизводительных затрат.

. Повышение качества продукции / услуг.

7. Усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности.

. Повышение ответственности и дисциплинированности персонала.

9. Повышение имиджа организации в регионе и отрасли, что очень важно для присутствия на рынке в первых рядах.

Организация должна проводить внутренние аудиты (проверки) через запланированные интервалы времени.

Хорошая организация обязательно должна проводить регулярные аудиты для улучшения своих целей. В ходе аудита, руководство уже чётко имеет представление о состоявшихся изменениях.

Итак, чтобы постоянно повышать результативность системы менеджмента качества, как уже упоминалось, должны проводиться аудиты (самопроверки), опросы потребителей и выполняться анализы этих данных. В процессе анализа должны участвовать как персонал, так и руководство.

Интересное по теме

Принципы проведения экологической экспертизы
Проведение экологической экспертизы должно основываться на соблюдении следующих принципов: обязательности проведения государственной экологической экспертизы; взаимодействия с контр ...

Глобальные экологические проблемы, причины и последствия
В этом реферате мы будем рассматривать одну из самых актуальных и волнующих тем на сегодняшний день. Проблема загрязнения природной среды становится столь острой как из-за объемов ...

Современное состояние и проблемы окружающей среды Абинского района
Благодаря достижениям науки и техники, человек получил в свои руки мощные орудия воздействия на природу. Эти достижения позволяют людям вторгаться в природу, влиять на природу, вли ...

Экологические движения Испании в ХХ - начале ХХI века
Человечество в ходе социального, экономического и технологического развития в ХIХ-ХХ вв. не предполагало, что биосфера Земли может не выдержать глобальной антропогенной нагрузки и ...